אמיתי וחן חתמים בינלאומיים סוכנות לביטוח כללי (2018) בע"מ ("הסוכנות") המפעילה את אתר האינטרנט שלה: www.chen-amitai.com (להלן: "הסוכנות" ,"אנחנו או "אנו") מחויבת להגן על פרטיות המשתמשים (להלן: "משתמש/ים" או "אתה").
מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") נכתבה כדי ליידע אותך לגבי הדרך שבה אנו אוספים, מנהלים, מאחסנים ומשתמשים במידע שאתה מספק לנו באמצעות אתר האינטרנט של הסוכנות שכתובתו מפורטת מעלה (להלן: "האתר") ובאמצעים נוספים בהם נאסף מידע המפורטים מטה. בנוסף, מדיניות הפרטיות שלהלן מתארת את האמצעים בהם אנו נוקטים על מנת להגן על בטיחותו של המידע הנאסף על ידנו וכיצד ניתן ליצור אתנו קשר בנוגע למסמך מדיניות זה.

1. כללי
1.1 הסוכנות מתמחה בבניית מערכי ביטוחים  עסקיים בתחום הביטוח הכללי המותאמים לצרכי הלקוחות  תוך מתן מענה לכל רבדי הפעילויות בארץ ובחו"ל באמצעות פוליסות ביטוח המופקות על ידי מבטחים שונים עימם עובדת הסוכנות ("השירותים").
1.2 מדיניות פרטיות זו מתייחסת למידע שנאסף על-ידינו באמצעות השימוש שאתה עושה באתר, אגב התקשרות לרכישת השירותים ואגב מימוש זכויותיך בהתאם לשירותים.
1.3 בבמונח "מידע אישי" הכוונה היא לידיעה על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או ניתן לזיהוי שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין במאמץ סביר, באמצעות פרט מזהה, דוגמת מספר תעודת זהות או כתובת דואר אלקטרוני.
1.4 אינך מחויב לפי חוק למסור לנו את פרטי המידע האישי המתוארים להלן, אך לא תוכל לקבל שירות מהאתר ולא תוכל לקבל את השירותים מבלי למסור לחברה מידע אישי רלבנטי.
1.5 מובהר כי המידע האישי שיימסר במסגרת השימוש באתר והתממשקות לשירותים, יישמר במאגר מידע שהסוכנות היא בעלת השליטה בו, כהגדרת מונח זה בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
1.6 תוכל ליצור קשר עם הסוכנות באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר ובמדיניות פרטיות זו.
1.7 האמור במדיניות פרטיות זו מתייחס לשני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.8 על ידי שימוש באתר, אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

2. כיצד אנו אוספים את המידע שלך
אנו אוספים מידע אישי ממך, בין היתר, בדרכים הבאות:
2.1 במידה ואתה מעוניין ליצור איתנו קשר בקשר לאתר או השירותים,  מידע שיסופק על ידך באמצעות תיבת שיח צור קשר באתר. לשם כך, נאסוף את שמך המלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי ההודעה.
2.2 רכישת השירותים – פרטי איש קשר, פרטי יצירת קשר עם איש קשר (טלפון וכתובת דוא"ל), מידע על אמצעי תשלום וכן פרטים ביחס לנכסים, כלי רכב ורכוש שבבעלותך.
2.3 ניהול תביעות – מידע על מקרה הביטוח, הנזק שנגרם, הגורמים המעורבים במקרה הביטוח, מידע רפואי, מידע פיננסי, פרטי חשבון בנק, צילומים.
2.4 מידע שמגיע לסוכנות מצדדים שלישיים, כולל מידע ממאגרי מידע הנמצאים בבעלות המדינה ומידע שזמין לסוכנות על פי דין.
2.5מידע שמגיע לסוכנות מחברות הביטוח שבאמצעותם נרכשו השירותים אגב חיתום הפוליסה, ניהולה השוטף, תביעות מכח הפוליסה, גבייה וחידושים.
2.6 אם תתקיים תקשורת – טלפונית או באמצעות הודעות דוא"ל או באמצעות שירותי ווטסאפ הנגישים באתר (לעיל ולהלן יחדיו – "ערוצי התקשורת") – בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של הסוכנות. לשם כך, נאסוף פרטי זיהוי וקשר ופרטי השיחות או ההודעות.
2.7 מידע לגבי פעילותך באתר–  כדי לאסוף מידע על פעילותך באתר, אנו משתמשים בכלים כגון עוגיות (Cookies) . מידע כאמור כולל מידע על מכשיר הקצה ממנו גלשת, כתובת IP גרסת מערכת הפעלה, גודל מסך, דפדפן, משך שהייה באתר או בעמוד מסוים וכיוצא בזה. פירוט נוסף על כלים אלה ניתן למצוא בפרק שימוש ב (Cookies) .

3. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?
אנו משתמשים במידע ו/או עשויים להשתמש במידע שנאסף ממך באופן הבא:
3.1 תקשורת: אנו עשויים להשתמש במידע האישי על מנת לשלוח לך הודעות הקשורות לשירותים. תקשורת איתך תיעשה באמצעי התקשורת.
3.2 שיפור השירות באתר, ניתוח וטיוב חוויית המשתמש.
3.3 ניתוחים ועיבודים סטטיסטיים, מחקרים וסקרים.
3.4 קיום הוראות הדין החלות על הסוכנות, כולל צווים שיפוטיים או מסירת מידע לרשות מוסמכת, קיום הוראות מכוח נהלים וביקורות החלים על הסוכנות.
3.5 הגנה על זכויות משפטיות שלנו ושל אחרים והתגוננות מפני תביעות.
3.6 מימוש הזכויות שלך בהתאם לשירות שרכשת.
3.7 קיום חובות אבטחת מידע.
3.8 שימוש במידע הנמסר טלפונית לשם תיעוד, הדרכה, בקרה על טיב השירותים ואיכותם.

4. למי אנחנו מוסרים או עשויים למסור מידע אודותיך
ייתכן שנעביר מידע אישי או חלק ממנו אודותיך למבטחים מהם תרכוש את השירותים ולצדדים שלישיים נוספים, עמם אנו קשורים בהסכמים במסגרת פעילותנו השוטפת, לשם מימוש המטרות המותרות לנו, על-פי הוראת כל דין, או בהתאם להרשאה שלך,  או בהתאם למדיניות פרטיות זו.
בעת העברת מידע לצד שלישי, אנו ננקוט במידת האפשר את כל האמצעים הדרושים על מנת שאותו צד שלישי המקבל את המידע, ישמור על המידע כנדרש. לשם מימוש המטרות המותרות לנו, אנו עשויים להעביר מידע, או חלק ממנו, לצדדים שלישיים, בארץ ובחו"ל, כדלקמן:
4.1 לספקים בתחומים כמו ספקי תשתית לאתרי אינטרנט, מערכות מידע, ספקי תקשורת, ספקי משלוח הודעות באמצעי תקשורת, ספקי שירותי מחשוב ואחסון ענן, ספקי כלים ומערכות המאפשרות ניתוח ועיבוד מידע.
4.2 לצורך הפעלת שירותי פרסום באמצעות צדדים שלישיים. הסוכנות רשאית להעביר את המידע הנצבר אודותיך באמצעות עוגיות, כפי שיוגדרו להלן, לחברות אלו, אשר ישתמשו בו כדי להתאים עבורך ועבור אחרים הצעות שיווקיות ופרסומות ייעודיות באתר ובאתרים אחרים ברחבי הרשת, הכל בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
4.3 לכל גוף ציבורי או אחר על פי כל הוראה בדין, המוסמך לחייב את הסוכנות לעשות זאת.
אנא שים לב שאנו רשאים למכור, להעביר או לשתף באופן אחר חלק או את כל הנכסים שלנו, לרבות המידע האישי שלך בקשר למיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירה של הנכסים שלנו או במקרה של פשיטת רגל.

5. שמירת המידע שלך
הסוכנות מאחסנת את המידע האישי שנאסף בקשר לשירותים בעזרת שירותי ענן חיצוני המספקים רמת אבטחת מידע גבוהה למידע שלך.
כמו כן, אנו נוקטים בצעדי הגנה על מנת להגן על המידע האישי שלך. על מנת להפחית את הסיכון של גישה או העברה בלתי מאושרת, ולטובת ניהול נתונים באופן מדויק ווידוא שימוש הולם במידע אישי, אנו נוקטים באמצעים פיזיים, אלקטרוניים ומנהליים מתאימים על מנת לשמור ולהגן על המידע אותו אנו מעבדים.
במקרה של העברה רשלנית, ננקוט בצעדים סבירים מבחינה מסחרית על מנת להגביל ולתקן את ההעברה. עם זאת, אין אנו יכולים לערוב לכך שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא יצליחו לעולם לעקוף הליכים אלה או לעשות שימוש במידע אישי למטרות בלתי הולמות.

6. שימוש בCookies-
במסגרת ביקורך באתר (גם ללא הזדהות אישית), ייאסף אודותייך מידע באמצעי איסוף שונים ("עוגיות"). עוגייה היא פיסת מידע אשר נשלחת מהאתר אל המחשב (או מכשיר קצה אחר כמו טבלט או טלפון) של המשתמש ומאוחסנת על מכשיר הקצה של המשתמש.
עוגיות אינן מהוות תוכנת מחשב ואין להן יכולת לקרוא מידע או לבצע פעולות כלשהן במכשיר הקצה בו אתה משתמש, אבל אנחנו וספקים שלנו יכולים לקרוא אותן. השימוש בעוגייה נועד בין היתר, לשם מעקב אחרי ביקורים חוזרים באתר, כולל ניתוח אופי השימוש באתר.
נוסף על כן, המידע שייאסף באמצעות כלים אלו ישמש לצורך הצגת מודעות והצעות לשירותים שונים של הסוכנות, כולל מודעות מותאמות אישית, בעת ביקורך באתר ו/או באתרים אחרים ברשת.
בהקשר זה נציין כי הסוכנות משתמשת גם בטכנולוגיות איסוף של צדדים שלישיים כגון ,Google  פייסבוק וטאבולה ("ספקי שירות") ובשירותי סטטיסטיקה ו/או הפרסום המותאם, לפי העניין, של ספקי השירות. ספקי השירות עשויים להשתמש גם הם באמצעי איסוף כמו עוגיות, כדי לאסוף מידע מהאתר או ממקומות אחרים באינטרנט, לצרכי מדידה ופרסום מותאם שלהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. רשימת ספקי השירות אינה ממצה ועשויה להשתנות מעת לעת, והסוכנות עשויה להשתמש בטכנולוגיות איסוף של ספקי שירות נוספים אלא אם חסמת אותם.
ניתן למצוא מידע נוסף על עוגיות והאופן שבו אותם ספקי שירות משתמשים במידע שנאסף באמצעותן במדיניות הפרטיות של ספקי השירות. ניתן לבקש שלא להיכלל בעיבודים אלה בדרך המפורטת באתרים של אותם ספקי שירות.
תוכל לבטל את איסוף המידע באמצעות עוגיות על ידי שינוי הגדרות הדפדפן או שינוי הגדרות מערכת ההפעלה של מכשיר הקצה שברשותך. בטלפונים חכמים ניתן להגביל את השימוש במזהה המכשיר לצרכי פרסום.

7. חומרים של צדדים שלישיים
אתה עשוי להיות רשאי להיכנס, לבדוק, להציג או להשתמש בשירותים, במשאבים, בתכנים, במידע או בקישורים של צדדים שלישיים, לאתרים או למשאבים אחרים ("חומרי צדדים שלישיים") באמצעות האתר. חומרי הצדדים השלישיים אינם תחת שליטת הסוכנות ואתה מאשר כי הנך נוטל אחריות בלעדית ונוטל את כל הסיכונים הנובעים מכניסה, שימוש או הסתמכות על חומרי צדדים שלישיים כאמור. החברה לא תישא בשום חבות שתיגרם לך כתוצאה מכניסה, שימוש או הסתמכות על חומרי צדדים שלישיים באמצעות האתר. לידיעתך, מדיניות פרטיות זו אינה מכסה את נהלי הפרטיות והגנת המידע המוטמעים על ידי אותם צדדים שלישיים ולכן אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות של הצד השלישי שאליו אתה מקבל גישה, טרם מתן מידע אישי.

8. זכות לעיין במידע
במידה ותרצה לעיין במידע האישי שלך שנמצא ברשותנו וכן לצורך בירור פרטים אחרים הקשורים למידע אודותיך שנמצא ברשותנו, אתה מוזמן ליצור קשר עמנו בכתובת הדואר שלהלן: office@chen-amitai.com

9. תיקון המידע שלך
אם המידע האישי בעניינך לא נכון, שלם או מדויק, תוכל לבקש לתקן או למחוק את הרישומים שלך במערכת שלנו, אנא צור עמנו קשר ב: office@chen-amitai.com

10. פרטיות של קטינים
הסוכנות מחויבת להגן על צרכי הפרטיות של קטינים ואנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים לקחת תפקיד פעיל בפעילויות ובאינטרסים של ילדיהם באינטרנט. אין אנו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה של הורה או אפוטרופוס לשימוש בשירותי האתר.

11. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר של המדיניות היא הגרסה הקובעת לעניין השימוש שנעשה במידע האישי.
במקרה שאנו, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, נחליט שעדכונים של מדיניות הפרטיות מהווים שינוי מהותי, אנו נודיע לך על השינויים כאמור בהודעה שתפורסם באמצעות האתר. על אף האמור לעיל, אין אנו מחויבים להודיע למשתמש על שינויים במדיניות זו שאינם מהותיים ולכן על המשתמשים לבקר מעת לעת בעמוד זה באתר על מנת לעיין במדיניות הפרטיות העדכנית שלה הם כפופים.

12. יצירת קשר
אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לכל נושא אחר בעניין שירותי האתר, אנא צור עמנו קשר ב: office@chen-amitai.com

עדכון אחרון: פברואר 2026